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Les plus recherchés
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Requêtes
Vous avez une question, une plainte ou une demande concernant la collecte des déchets, le recyclage, le compost, les écocentres ou toute autre matière résiduelle?
Mon bac n’a pas été collecté
Si votre bac n’a pas été vidé lors de la journée prévue, assurez-vous d’abord qu’il était bien placé en bordure de rue avant 6 h le matin, que son contenu respecte les consignes et qu’il était bien accessible pour le camion (dégagé de la neige et/ou d'obstacles). Votre bac doit également avoir un espace libre d’au moins 60 cm tout autour et les roues doivent êtres placées vers bâtiment.
Si tout est conforme, communiquez avec la MRC au 418 763-7791 ou avec la ligne Info-Bac au 1 844 767-2227 dans les 24 à 48 heures suivant l’omission pour signaler la situation. Une vérification sera faite et un suivi vous sera donné dans les plus brefs délais.
Mon bac a été brisé lors de la collecte
Si votre bac à déchet a été brisé lors de la collecte, vous pourriez être admissible à un remplacement gratuitement si les conditions suivantes sont respectés:
- Votre bac est âgé de moins de 10 ans
- Votre bac a été brisé suite à une mauvaise manipulation de l’entrepreneur
Si les conditions sont respectées, nous vous invitons à communiquer avec nous.
Si votre bac de récupération (bleu) a été brisé lors de la collecte, votre municipalité pourra le réparer ou le remplacer gratuitement. Le bac bleu demeure la propriété de cette dernière et est assigné à votre résidence. Si vous déménagez, le bac bleu doit rester sur place.
Si votre bac de matières organique (brun) a été brisé lors de la collecte, nous vous invitons à communiquer avec nous pour que nous puissions vérifier la cause. Dans ce cas, une réparation ou un remplacement pourra être effectué.
Propriété et responsabilité des bacs roulants
Les bacs à déchets sont à la charge des propriétaires de l’établissement où ils se trouvent. Lors d’un déménagement, vous pouvez amener votre bac à déchet à votre nouvelle demeure
Les bacs de récupération (bacs bleus) sont la propriété et la responsabilité de la municipalité. Ils ne doivent être ni peinturés, ni altérés d’une quelconque façon et doivent demeurer à l’adresse en tout temps.
Les bacs de matière organiques (bacs bruns) sont également la responsabilité de la municipalité. Ils ne doivent être ni peinturés, ni altérés d’une quelconque façon et doivent demeurer à l’adresse en tout temps.
Gestion des matières résiduelles